ОБМІН
Умови обміну бракованого товару:
- обмін бракованого товару здійснюється лише в гарантійний термін товару та з описом причини браку (на кожному товарі має бути зазначено, яка саме несправність є у товарі. Без причини браку товар не буде допущений до обміну);
- бракований товар має містити оригінальну упаковку та її повний вміст;
- обмін товару можливий лише при наявності заводського дефекту (не натискаються кнопки, зовнішні дефекти, невідповідність розміру і т.д).
Гарантія не діє у випадку:
- наявності механічних пошкоджень (вм'ятини, глибоких подряпин, тріщин, слідів удару, вигинів або переломів контактів, місць кріплення і т.д.), а також у випадку відсутніх або стертих маркувань виробу, нерозбірливих серійних номерів;
- пошкодження з вини Покупця (при використанні виробу не за призначенням, неправильної установки і підключення, порушення правил експлуатації, зберігання і транспортування, зазначених в інструкції);
- акційний товар обміну/поверненню не підлягає.
Заміна бракованого товару НЕ передбачає повернення коштів, а обмін товару (можна обміняти на аналонічний товар, або здійснити обмін на суму).
Деталі заміни можете узгодити з Вашим менеджером.
Оскарження накладної через невідповідність здійснюється протягом 1 доби з моменту її отримання.
ГРУПИ ТОВАРІВ
Скло
Тріснуте/бите або із заводським дефектом скло, яке було пошкоджено при транспортуванні приймається на заміну терміном до 3 днів від моменту відправлення його клієнту.
Гарантійний термін - 3 місяці
Чохли
Заміна відбувається при виявленні заводського дефекту: не натискаються кнопки, царапини, естетичні дефекти, не співпадає розмір/вирізи.
Гарантійний термін - 3 місяці
Технічні аксесуари/Електроніка
Кабелі, адаптери, прикурювачі/автотримачі, бездротові зарядки, хаби, павербанки, мережеві фільтри, перехідники заміняємо при виявленні заводського дефекту: не заряджає, царапини, естетичні дефекти, перебої в зарядці.
Гарантійний термін - 6 місяців
Бренд ACEFAST
Для всієї продукції ACEFAST здійснюються гарантійні умови для всіх типів товару терміном 1 рік.
ПОВЕРНЕННЯ
Правила повернення товару:
- товар можна повернути протягом 14 днів з моменту відправлення;
- для повернення необхідно вказати причину для кожної позиції, у випадку не вказання причини повернення не здійснюється;
- повернення здійснюється за рахунок клієнта;
- збережений товарний вид упаковки;
- відсутність наклейок, цінників;
- наявність повної комплектації
- якщо на товарі є сліди використання - він не підлягає поверненню.
Вдалих продажів.
З повагою, The Case.